Training: Weerbaarheid & Conflicthantering

Tijdens evenementen kunnen beveiligers en safety hosts te maken krijgen met lastige situaties: een verhitte discussie, een boze bezoeker of zelfs agressief gedrag. Hoe blijf je dan professioneel, rustig en in controle?

In deze interactieve training leren deelnemers op een praktische en realistische manier omgaan met verschillende vormen van agressie en conflicten. Door middel van theorie, actieve werkvormen en realistische casussen, afgestemd op de praktijk binnen evenementenbeveiliging, ontwikkelen zij inzicht, zelfvertrouwen en weerbaarheid.

Na afloop weten deelnemers:

• Welke vormen van agressie er zijn en hoe deze te herkennen;

• Hoe effectief te communiceren en te handelen tijdens een conflict;

• Hoe hun eigen houding en gedrag invloed hebben op de-escalatie;